শর্তাবলী সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে এবং কোনো দ্বন্দ্ব হলে সাপোর্ট টিম উভয় দলিল দেখে সমাধান করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
09dat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি আমাদের লবি...
এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণbKash Nagad এবং Rocket গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণ
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ম্যানেজমেন্ট এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য। আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সার্ভিস পরিচালনার
উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন এবং সিকিউর স্টোরেজ প্রোটোকল অনুসরণ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সরাসরি এবং দ্রুত উত্তর পেতে পছন্দের মাধ্যম; ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও টিকেট তৈরি করে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে পারবেন। আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সাধারণত এক থেকে তিন মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের রিকোয়েস্ট এই চ্যানেল দিয়ে সহজেই পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার
লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল মেনুতে হেল্প সেন্টার লিঙ্ক দেখতে পাবেন যেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন এবং টিকেট সাবমিট ফর্ম রয়েছে। এখান থেকে আপনার পুরো তথ্য ইতিহাস দেখে নিতে এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক
কীভাবে আমরা তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখি
09dat একটি স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল অপারেটর যা আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি স্তরে নিশ্চিত করে। আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত-অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের পুরো সাইট এবং অ্যাপ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা নিশ্চিত করে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কেউ মাঝপথে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করুন যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে। এটি গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমায়।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার তথ্য যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখার চেষ্টা করি।
সীমিত-অ্যাক্সেস নীতি
আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটিও শুধু প্রয়োজনীয় কাজের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা মাসিক ভিত্তিতে আমাদের সিস্টেম এবং ডেটাবেস নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করি। এই অডিট নিশ্চিত করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযুক্তিগতভাবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপরে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
নীতি তুলনা
অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা এক সাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে। আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সম্পর্কিত...
পেমেন্ট ডেটা স্বচ্ছতা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়ার গোপনীয়তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা তথ্য-সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং কোনো লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
নিরাপত্তা নির্দেশনা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় দেওয়া পাসওয়ার্ড এবং লগইন টিপস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আরও ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে।
কুকি নীতি সংযোগ
কুকি ব্যবহার এবং ট্র্যাকিং সংক্রান্ত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে এবং আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যানেল একীকরণ
সকল সাপোর্ট চ্যানেল থেকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর একই টিম দেয় এবং একই নীতি অনুসরণ করে যাতে আপনি যেভাবেই যোগাযোগ করুন সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য পান।
পলিসি আপডেট প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং ইমেইলে জানাই এবং সেই পরিবর্তনগুলো আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠায় একযোগে প্রতিফলিত হয়।
আইনি দায়বদ্ধতা
এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি আমাদের লাইসেন্স শর্ত এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধভাবে প্রতিটি প্রতিশ্রুতি পালন করি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
09dat গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আমাদের লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট সিস্টেম সবই আপনার তথ্য সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি। নিচের উপাদানগুলো একসাথে আপনার গোপনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে এবং আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে...
সেশন পর্যবেক্ষণ
লবিতে লগইনের পর আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখতে পাবেন – নাম...
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল
প্রথমবার সাইটে আসার সময় কুকি সেটিংস পপআপে আপনি কোন কুকি...
ট্রানজেকশন লগ অ্যাক্সেস
আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায়...
ইমেইল অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে একটি ক্লিকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন...
ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট
সাপোর্ট টিকেট পাঠিয়ে আপনার সম্পূর্ণ সংরক্ষিত তথ্য একটি পোর্টেবল ফাইল...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড ডিটেইলস এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন, ডিপোজিট করেন বা উইথড্র করেন। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হয়।
হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে করি এবং আপনার লেনদেন ডেটা আমাদের সিকিউর ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কঠোর গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হয়।
অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সকল সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হয় তাহলে সাপোর্ট টিমে টিকেট পাঠান এবং আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করব।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় এবং সেটিও কঠোর চুক্তির অধীনে যাতে তারা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রথমে কিছু নিরাপত্তা প্রশ্ন যাচাই করব তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয় কিন্তু তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় সাইট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অত্যাবশ্যক কুকি রাখতে বা সব বন্ধ করতে পারবেন যা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের অংশ।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই। আপনি এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন এবং যেকোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।